Zoho Zia

Was dieses Tool kann

Zoho Zia ist ein KI-Assistent, der in das Zoho-Ökosystem integriert ist und prädiktive Einblicke, Workflow-Automatisierung sowie intelligente Interaktionen mit Kunden ermöglicht. Zia analysiert CRM- und Unternehmensdaten, erkennt Muster und weist auf Anomalien hin. Die KI unterstützt beim Verfassen von E-Mails, bei der Ticket-Kategorisierung, bei Umsatzprognosen und der Interpretation von Kennzahlen. Zia bietet zudem eine dialogbasierte Oberfläche, über die Teams Informationen abrufen und Aufgaben schneller erledigen können.

Typische Einsatzzwecke

Prädiktive CRM-Einblicke
Zia analysiert Kundendaten und schlägt Follow-ups, Abschlusswahrscheinlichkeiten und geeignete Maßnahmen vor.

Umsatz- und Vertriebsprognosen
Der Assistent erkennt Trends und erstellt Prognosen zur strategischen Planung.

KI-gestützter Kundenservice
Zia kategorisiert Tickets, generiert Antwortvorschläge und erkennt dringende Fälle.

Unterstützung bei E-Mails und Texten
Das Tool erstellt Entwürfe, optimiert Formulierungen und verbessert die Kommunikation.

Analyse von Geschäftsdaten
Zia interpretiert Kennzahlen, erkennt Abweichungen und fasst Dashboards für Entscheider zusammen.

Dialogbasierte Aufgabenautomatisierung
Nutzer interagieren per Chat mit Zia, um Daten abzurufen, Aufgaben zu erstellen oder Workflows auszulösen.