Salesforce Einstein GPT

Was dieses Tool kann

Einstein GPT integriert generative KI direkt in die Salesforce-Plattform und beschleunigt Abläufe in CRM-, Service-, Vertriebs- und Marketingteams. Die KI erstellt personalisierte E-Mails, Zusammenfassungen, Kundenanalysen und Antwortvorschläge basierend auf Echtzeitdaten aus Salesforce. Sie automatisiert wiederkehrende Aufgaben, verbessert Entscheidungsprozesse und stärkt die Kundeninteraktion. Zudem erhalten Mitarbeitende kontextbezogene Empfehlungen, die ihre tägliche Arbeit effizienter machen.

Typische Einsatzzwecke

KI-generierte Vertriebs-E-Mails
Einstein GPT erstellt individuelle Nachrichten und Follow-ups basierend auf CRM-Informationen.

Antwortvorschläge für den Kundenservice
Supportteams erhalten generierte Antworten und Fallzusammenfassungen für schnellere Lösungen.

Content-Erstellung für Marketing
Das Tool generiert Texte für Kampagnen, Social Media und Landing Pages basierend auf Kundendaten.

CRM-Datenanalyse und Forecasting
Einstein GPT erkennt Muster und liefert Handlungsempfehlungen für Vertrieb und Kundenbindung.

Produktivitätsunterstützung für Teams
Die KI fasst Datensätze zusammen, identifiziert Chancen und reduziert administrativen Aufwand.

Automatisierung von CRM-Workflows
Einstein GPT übernimmt wiederkehrende Tätigkeiten und steigert Effizienz und Konsistenz.