Cognigy AI

Was dieses Tool kann

Cognigy AI ermöglicht Unternehmen den Aufbau fortschrittlicher Konversationslösungen über Chat- und Sprachkanäle hinweg. Die Plattform bietet Werkzeuge zum Erstellen von KI-Agenten, zur Automatisierung von Supportprozessen und zur Integration in Backend-Systeme. Sie verfügt über leistungsfähige NLU-Funktionen, unterstützt Omnichannel-Bereitstellungen und ermöglicht reibungslose Übergaben an menschliche Agents. Cognigy AI senkt Betriebskosten, verbessert Antwortqualität und sorgt für skalierbare Kundenerlebnisse.

Typische Einsatzzwecke

Automatisierter Kundenservice mit KI
Cognigy verarbeitet wiederkehrende Anfragen über Chat und Voice und entlastet Supportteams.

Voicebots für Contact Center
Die Plattform ermöglicht intelligente Sprachdialoge mit Echtzeit-Spracherkennung und Antworten.

Workflow- und Prozessautomatisierung
Cognigy integriert sich in CRM-, ERP- oder Ticketsysteme und automatisiert End-to-End-Abläufe.

Assistenz für Support-Mitarbeiter
Agents erhalten KI-basierte Vorschläge, Zusammenfassungen und Handlungsempfehlungen.

Omnichannel-Konversationserlebnisse
Bots können über Web, Mobile, Messaging-Apps und Telefonsysteme bereitgestellt werden.

Enterprise-Integration und Orchestrierung
Cognigy verbindet sich mit komplexen Backend-Umgebungen für personalisierte, datenbasierte Interaktionen.