Ada AI

Was dieses Tool kann

Ada AI ermöglicht Unternehmen, Kundeninteraktionen durch intelligente Chat- und Messaging-Erlebnisse zu automatisieren. Die Plattform nutzt Natural Language Understanding, um häufige Anfragen zu lösen, Nutzer durch Prozesse zu führen und Backend-Aktionen auszulösen. Support-Mitarbeiter erhalten Unterstützung durch Antwortvorschläge, Zusammenfassungen und strukturierte Eskalationen. Ada AI reduziert den Supportaufwand, verbessert Konsistenz und liefert schnelle, personalisierte Antworten im großen Maßstab.

Typische Einsatzzwecke

Automatisierter Self-Service im Kundensupport
Ada AI beantwortet häufige Anfragen sofort und entlastet Supportteams.

Personalisierte Support-Flows
Dynamische Abläufe passen sich Intent, Kontodaten und früheren Interaktionen an.

Assistenz und Eskalation für Agents
Die KI liefert Antwortvorschläge und Kontextzusammenfassungen vor Übergabe an Supportmitarbeiter.

Automatisierung durch Integrationen
Ada verbindet sich mit CRMs, Ticketingsystemen und Backend-Tools zur Ausführung von Aufgaben oder Datenabfragen.

Proaktive Kundenansprache
Unternehmen nutzen Ada für Hinweise, geführte Schritte oder Onboarding-Unterstützung.

Multichannel-Support
Bots laufen auf Web, Mobile, Social Media und Messaging-Plattformen.